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1ère de réception H/F

Réceptionniste
Emploi saisonnier (10 mois)
Bac+2 (ou équivalent)
Junior (< 5 ans d'expériences)
Plein Temps 15 KEuro et moins SERIGNAN (34)
Postuler
Ref. : pmppbj

Affinités de votre profil avec cette annonce

Poste
Compétence
Langue
Contrat
Distance

Descriptif du poste

Vous souhaitez vivre une expérience riche et travailler avec une équipe dynamique ?
Camping familiale, situé dans le Languedoc Roussillon, dans un cadre idylique en accès direct à la plage. Classé 5*, il trouve sa force dans la qualité de ses services et la diversité de ses structures (Parc aquatique géant, restaurant et bars, boutique, salle de fitness, tennis, etc…).
L’établissement puise son inspiration des îles d’Hawaii basé sur la convivialité et la nature. Venez travailler les pieds dans l’eau dans un établissement où on sait s’amuser mais surtout s’améliorer…

La recherche :
Sous la responsabilité de la Responsable de Réception, nous recherchons pour notre camping un(e) 1ère de réception, trilingue, dynamique, enthousiaste et aimant travailler en équipe.
Cette personne mettra sa motivation et son savoir faire au service du client.

Mission proposée :
En tant que 1ère de réception vous assurez le rôle de réceptionniste, l’accueil et la relation quotidienne avec une clientèle française et étrangère selon les normes fixées par la direction et votre chef de réception. De part votre présence avec nous avant l’ouverture du camping, nous compterons également sur vous pour nous seconder sur les tâches administrative et de contrôle.
Vos responsabilités principales sont :

Avant saison :
- Assurer la communication.commerciale (confirmation de réservation, mémo, relance…)
- Gérer les appels téléphoniques et les e-mails.
- Renseigner les clients sur les hébergements et services du camping en direct ou en élaborant des devis.
- Participer à l’élaboration de procédures et documents pour la saison 2020.
- Enregistrer les demandes de réservation en ligne ou par courrier.
Pendant la période d’ouverture :
- Accueillir (procédure de check-in, procédure de check-out, états des lieux, formalités, facturation et encaissement), renseigner et conseiller la clientèle en 3 langues.
- Contribuer à la qualité d’accueil et de séjour.
- Informer les clients des prestations et évenements interne au camping.
- Dispenser des informations pratiques et touristiques.
- Assurer la vente et l’encaissement de services et produits annexes
- Préparer quotidiennement les listes de départs et d’arrivées, et les dossiers d’accueil.
- Contrôler quotidiennement les dossiers des clients séjournant sur la camping. (prise de caution, présent sur le logiciel e-season, prise de RDV, règlement du solde…)
- Assurer le suivi et la gestion des plaintes en l’abscence de la responsable réception.

Profil recherché :
Qualifications :
- Trilingue Français, Anglais, Allemand ou Hollandais.
- Connaissance du logiciel Eseason ou d’un autre programme de réservation.
- Bonne connaissances et aisance informatique indispensable.
- Expérience souhaitée en réception de camping ou en accueil clientèle de 2ans.

Votre Profil :
- Excellent sens de l’accueil et du service : souriant, dynamique avenant.
- Aisance relationnelle.
- Très bonne présentation.
- Aimer les mixages culturelle et les langues étrangères : vous parlez et écrivez parfaitement, l’anglais, le français et une troisième langue européenne tel que l’allemand ou le hollandais.
- Etre résistant au stress.
- Savoir faire plusieurs tâches à la fois et s’adapter à la situation ou aux personnes.
- Savoir suivre des procédures.
- Organisé, rigoureux et autonome.
- Ponctuel.
- Esprit d’équipe.
- Discrétion et diplomatie.

Compétence(s) recherchée(s)

Accueil
Accueil client
Présentation
Anglais
Autonomie
Outils bureautiques
Service clients
Travail en équipe

Langues

Anglais - Niveau : Courant - Langue maternelle
Allemand - Niveau : Bon
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