Réceptionniste H/F

Descriptif du poste

Nous sommes la société de conciergerie n°1 à Nice, spécialisée dans la gestion d’appartements pour les locations saisonnières.
Située dans le carré d’or de Nice et sur le marché depuis plusieurs années, nous pouvons vous offrir une expérience et des compétences primordiales pour votre future carrière.

Mission proposée :
Les principales missions du stagiaire sont les suivantes :

RENSEIGNEMENTS / RESERVATIONS
- Répondre et renseigner par mail et téléphone
- Prise et suivi des réservations
- Clôturer les dépôts de garantie
- Production de cartes
CHECK IN
- Accueil des clients
- Orientation vers les appartements réservés
- Explication du process de séjour
CHECK OUT
- Vérifier que les clefs ont été rendues
- Prendre en compte les remarques des locataires
- Solliciter le client pour un commentaire positif sur le site de réservation
SUIVI EN COURS DE SEJOUR
- Signaler les incidents et plaintes du locataire au technicien/gouvernante
- Apporter des solutions aux différentes demandes ou problèmes rencontrés
- Proposer des solutions touristiques

Profil recherché :
Ce stage s’adresse à un candidat pour 4 mois en entreprise (de mai à août ou de juin à septembre).
Vous avez le sens du service, vous êtes à l’écoute, souriant, aimable et avez une bonne présentation.
La maîtrise du français, de l’anglais et du russe est indispensable.

Compétence(s) recherchée(s)